Privacy Policy

La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito, "GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 e s.m.i. ("Codice Privacy"), a tutti coloro che interagiscono con il sito www.tenutelilliu.com (di seguito, il "Sito") e con i servizi offerti da Cantina Lilliu.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è Cantina Lilliu srl Agricola, con sede legale in Marmilla (Sardegna), P.IVA IT 03591440924. Per ogni richiesta relativa al trattamento dei dati puoi scrivere a info@cantinalilliu.it.

2. Tipologie di dati raccolti

Trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di contatto forniti volontariamente: nome, cognome, email, telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione, codice fiscale o partita IVA per la fatturazione.
• Dati di navigazione: indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, orari di accesso. Tali dati sono utilizzati a fini statistici, di sicurezza e di corretto funzionamento del Sito.
• Dati relativi agli acquisti: prodotti ordinati, importi, dati di pagamento (gestiti direttamente dai provider di pagamento, mai memorizzati sui nostri server).
• Dati relativi alle conversazioni con il chatbot Biatzu Bot: i messaggi inviati possono essere trasmessi a fornitori terzi di intelligenza artificiale per generare la risposta.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

• Rispondere a richieste di informazioni e gestire la relazione con l'utente - base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).
• Gestire ordini, spedizioni, fatturazione e adempimenti fiscali - base giuridica: esecuzione del contratto e obbligo di legge (art. 6.1.b e 6.1.c).
• Invio di newsletter e comunicazioni di marketing - base giuridica: consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento.
• Sicurezza del Sito e prevenzione di abusi - base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Adempimenti relativi alla normativa sulla vendita di alcolici, inclusa la verifica della maggiore età.

4. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti elettronici e cartacei, con misure di sicurezza adeguate a prevenire perdita, accessi non autorizzati, alterazione o distruzione. Il trattamento è svolto da personale autorizzato e formato.

5. Comunicazione e destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati a soggetti terzi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento, tra cui:

• fornitori di hosting e infrastruttura cloud;
• corrieri e servizi di spedizione per la consegna degli ordini;
• istituti bancari e provider di pagamento (es. Stripe, PayPal);
• consulenti contabili, fiscali e legali;
• fornitori di servizi di email marketing e analisi statistica;
• fornitori di servizi di intelligenza artificiale per il chatbot.

I dati non sono oggetto di diffusione né di vendita a terzi per finalità di marketing autonome.

6. Trasferimento dei dati extra UE

Alcuni fornitori possono trattare i dati in Paesi extra UE. In tali casi assicuriamo che il trasferimento avvenga sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione europea o, in mancanza, di Clausole Contrattuali Standard (SCC) o altre garanzie previste dagli artt. 44 e ss. GDPR.

7. Conservazione dei dati

• Dati di contatto da modulo: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto.
• Dati relativi a ordini e fatturazione: 10 anni per obblighi fiscali.
• Dati per newsletter: fino alla revoca del consenso.
• Log di navigazione: massimo 12 mesi.

8. Diritti dell'interessato

In ogni momento puoi esercitare nei nostri confronti i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione ("diritto all'oblio"), limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@cantinalilliu.it. Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa (massimo 30 giorni).

9. Minori

Il Sito non è destinato a minori di 18 anni. La vendita di prodotti vitivinicoli è riservata a persone maggiorenni ai sensi della normativa italiana.

10. Modifiche

La presente informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento. Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate in modo evidente sul Sito.